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装修季警惕消费陷阱 教你如何选择装修公司

【导读】随着家装建材旺季的到来,相关的投诉也多了起来,关于家具用品、装修建材方面的咨询和投诉也 成为消费者关注的热点。 近日,北京市消费者协会发布消费提示,部分家装建材

随着家装建材旺季的到来,相关的投诉也多了起来,关于家具用品、装修建材方面的咨询和投诉也 成为消费者关注的热点。 近日,北京市消费者协会发布消费提示,部分家装建材

案例一消费者陈女士与某门窗制作公司签订了门窗制作合同, 该合同已于 2015 年 12 月底履行完毕, 消费者将全款结清, 且该款项包含人民币叁万余元的防水工程。 2016 年 7月下旬北京大雨, 陈女士发现窗户渗水, 遂进行报修, 该公司来人检查, 告知消费者该渗水门窗防水工程未做。 消费者认为该公司存在欺诈行为,要求对方按照《消法》相关规定进行赔偿, 但该公司迟迟不给予消费者答复,消费者无奈,到消协寻求帮助。■ 案例二消费者吴女士和某装修公司签订装修合同, 合同显示 2015 年 12月 30 日装修工程应该全部完工,可随着装修过程中各种问题的出现,一直到 2016 年 4 月才装修完成,期间出现橱柜门板制作出错、 厨房水槽送货出错、 地板种类错误等一系列问题,经装修公司监理核算后,告之吴女士, 按照装修公司延期赔偿规定, 该装修公司应该赔偿给吴女士约 4000 元延期款。 消费者认为,该公司虽然工程延期时间过长,但对装修过程中出现的各种问题进行了比较及时的处理, 便没有要该公司对其进行延期赔偿。

购买建材装修服务注意三方面除去工程 延 期 和 工 程 质 量问题,笔者发现了许多现阶段家庭装修领域投诉纠纷中的 新问题。 这些问题不仅仅是在装修过程中消费者遇到的麻烦,有些问题甚至出现在装修还未开始 的前期咨询时间段和准备购买 建材的过程当中。 经过统计,现列出三项需要消费者注意 的家装建材方面事项, 提醒消费者 留意。首先, 部分家装建材公司,为了提高销售价格,利用相关规定的不完善,明明同等材质的建材原料,同样的施工工艺,却以尺寸做大或消费者定做为由,任意加价,并冠以特别材质、特别工艺等嘘头, 进行不实宣传,吸引消费者高价购买。 第二,部分家装建材公司, 直接派销售 人员,到新入住的小区,挨家挨户进行上门预售,这样导致消费者并不能真实了解该公 司的规 模与信誉,签订的合同上也只有消费者和家装建材公司两方,而没有大的建材城作为第三方进 行担保,一旦发生纠纷,无法凭借建材城的担保金, 进行先 行 赔偿。 第三,极少数家装建材经营者,在明明知道公司已经侵害了消费者的权益后,采取拖延等手段,迟迟不给予消费者相应的赔偿,直至消费者妥协,最终放弃自身的合法权益。

选择家装需谨慎,保留相关明细

除去针对三项家装建材方面的注意事项,为了保护广大消费者的利益, 业内人 士 提 出 多项建议, 告之消费者选择 家装建材公司需谨慎, 留存证据 以防万一。一、消费者在选择家装建材公司时, 要理性选择有资质、上规模的家装建材公司,综合考虑性价比。二、消费者进行家装后,要保留好家装项目明细表, 相应的电话录音、微信截屏,一旦发生消费纠纷,应及时向相关部门投诉。三、 家装建材领 域 的 经 营者, 应该以保护消费者利 益 为重,认真负责地施工,出现纠纷要积极解决,让家装建材领域真正成为消费者与家装建材公 司共赢的局面。四、相关职能部门及相关行业协会要正确引导消费者 进 行家装,同时加大打击不诚信家装建材公司的力度,不断完善家装建材领域的消费规则,更好地保护消费者的合法权益。

■选择装修公司小技巧

1 问清楚许多消费者到装修公司,就会有设计师出来接待,了解消费者喜欢的风格和装修预算,然后带着消费者参观摆放着瓷砖、地板 、卫 浴等建材的展厅,消费者往往会忽视询问水泥、沙子、砖、水管、电线、龙骨架、防水、墙内的暗盒等 轻 工 辅料的材料详情,质量优良的装修公司在轻工辅料上也有一定的要求,因为这一部 分 也 是 家装质 量 的 关键所在。2 去工地很 多 装 修 公 司 会 有 专 门 的 工地让消费者参考,工地现场乍一看也许会觉得整理得整洁有序,可消费者去工地 观 察 时 不 仅 仅 是 随 便看看那么简单,首先需要注意的细节是,装修公司是否把门窗进行保护后才进行施工,有消费者就遇到过装修还未完成,入户门和窗棂里已经全是水泥沙子的情况。 然后注意观察水电 线 管 的 铺 设 是 否 横 平竖直,并注意是否有横向开槽。 看瓷砖铺贴的平整度、缝隙大小等细节。 这些细节是装修公司施工质量的体现。3 看报价报 价 单 是 一 个 一 定 要 仔 细 看的问题,有些装修公司在报价中会漏掉一些必不可缺的施工项目,让后期消费者不得不补充费用。 有些报价单上会将某些施工项目拆分,从而多计算了一遍钱。 有些装修报价单中, 会注明用到哪些材料,却不标明该材料品牌和具体型号等,后期会出现以次充好的情况。 这些都是某些装修公司的猫腻,消费者可以从中判断装修公司的质量。4 看整装很多公司都会有套餐装修,消费者需要注 意 了 解 套 餐 里 包 含 了哪些项目,例如门方面 ,一般 装修公司的套餐会包含 3 樘门,并不会包括阳台门和入户门,一些套餐中并不包括石膏线的费用,一些套餐开关和插座 面 板 是 按 照 个 数 计 算的。 而全屋定制也是现在很多装修公司力推的方向,整装可以整到哪一步,就是需要消费者仔细询问的问题,有些装修公司的整装套餐并未表明,橱柜不限量,橱柜 造 型 不限等方面,这些都是消费者在选择装修公司时需要进行比对的地方。

作者:

编辑:小霞

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